환불정책
(주)스파크유니버스(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.
1. 환불 기준
오프라인 강의
| 환불 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 강의 시작 7일 전까지 | 결제금액 전액 환불 |
| 강의 시작 3~6일 전 | 결제금액의 70% 환불 |
| 강의 시작 1~2일 전 | 결제금액의 50% 환불 |
| 강의 당일 또는 강의 시작 후 | 환불 불가 |
온라인 강의 (VOD)
| 환불 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 & 강의 미수강 | 결제금액 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 & 강의 일부 수강 | 결제금액 - 수강한 강의 비율만큼 공제 후 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가 |
2. 환불 신청 방법
- 카카오톡 상담 또는 이메일(adaddition@naver.com)로 환불 요청
- 환불 요청 시 필요 정보:
- 구매자 이름
- 결제일
- 강의명
- 환불 사유
- 환불받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
- 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리
3. 환불 불가 사유
- 강의 자료를 다운로드하거나 상당 부분을 수강한 경우
- 강의 시작일 이후 (오프라인 강의)
- 결제 후 7일이 경과한 경우 (온라인 강의)
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
- 프로모션, 이벤트 등 특별 할인이 적용된 상품의 경우 (별도 안내에 따름)
4. 강의 일정 변경 및 취소
- 회사 사정으로 강의가 취소되는 경우: 결제금액 전액 환불
- 최소 인원 미달로 강의가 취소되는 경우: 결제금액 전액 환불 또는 다음 기수로 이월
- 강의 일정 변경 시: 변경일 기준 7일 전 개별 안내
5. 결제 취소
- 신용카드 결제 취소: 카드사 정책에 따라 3~7 영업일 소요
- 계좌이체 환불: 환불 승인 후 3~5 영업일 내 입금
- 부분 환불 시: 결제금액에서 공제 금액을 제외한 금액 환불
6. 문의
환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
- 이메일: adaddition@naver.com
- 카카오톡: 카카오톡 상담
* 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
본 환불정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
(주)스파크유니버스
대표이사: 임지흔
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